Términos y condiciones

Al utilizar Somos Ixtapa aceptas estas condiciones. Si contratas un plan comercial, también aceptas las reglas de publicación, renovación y actualizaciones descritas abajo.

Titular del servicio

Titular: Marco Schönfeld. Domicilio: Lote 25, Manzana 33, Col. Vista Mar, Vista Mar (Achotes), C.P. 40888, Los Achotes, Guerrero, México. Contacto: ventas@somosixtapa.com.

Uso del directorio

• La consulta del directorio es gratuita y no requiere registro.
• La información de cada ficha es proporcionada por el negocio; Somos Ixtapa la revisa antes de publicarla, pero no garantiza precios, horarios ni disponibilidad.
• No está permitido extraer el contenido de forma automatizada ni suplantar negocios.

Cuentas de negocio y planes

• Básico ($99 MXN/mes): 1 actualización aprobada al mes, contenido en español y sin publicación de ofertas.
• Profesional ($199 MXN/mes): 4 actualizaciones al mes, contenido en español e inglés y hasta 1 oferta activa.
• Premium ($399 MXN/mes): actualizaciones ilimitadas, contenido en español, inglés y francés y hasta 3 ofertas activas simultáneas.
• Si se agotan las actualizaciones incluidas, puede adquirirse un paquete de 3 actualizaciones adicionales por $50 MXN.

Renovación mensual

Los planes Básico, Profesional y Premium tienen vigencia mensual. El período comienza cuando se confirma el pago correspondiente. Cada perfil dispone de una fecha de vencimiento y requiere una nueva renovación para continuar publicado.

Recordatorios

Somos Ixtapa puede enviar comunicaciones administrativas relacionadas con el vencimiento del plan, renovación, pagos, período de gracia, suspensión, reactivación e información importante de la cuenta. Estas comunicaciones pueden enviarse mediante la aplicación y correo electrónico utilizando los datos administrativos proporcionados por el cliente. No constituyen publicidad comercial.

Período de gracia

Después del vencimiento existe actualmente un período de gracia de 5 días. Durante ese período el perfil puede continuar visible mientras el cliente realiza su renovación.

Suspensión por falta de pago

Si después del período de gracia no existe un pago confirmado, Somos Ixtapa puede suspender temporalmente la publicación del perfil. La suspensión por falta de pago:

• no elimina la cuenta;
• no elimina fotografías;
• no elimina textos;
• no elimina estadísticas;
• no elimina configuración ni demás información del negocio.

El perfil deja temporalmente de mostrarse públicamente.

Pagos pendientes

Determinados métodos de pago, como pagos en efectivo/OXXO o transferencias, pueden requerir tiempo de confirmación. La activación o renovación depende de la confirmación efectiva del pago. Los tiempos de acreditación dependen del proveedor de pago correspondiente.

Reactivación

Cuando un pago de renovación se confirma correctamente, un perfil suspendido exclusivamente por falta de pago puede reactivarse automáticamente. Una suspensión administrativa por otros motivos no se elimina automáticamente mediante un pago.

Renovación automática con tarjeta

La renovación automática es opcional y requiere el consentimiento explícito del cliente. Se activa únicamente después de que el cliente autorice el método de pago correspondiente. El importe recurrente corresponde al plan autorizado.

El cliente puede desactivar la renovación automática desde su panel. Desactivarla no cancela el período ya pagado: el plan permanece activo hasta la fecha de vencimiento correspondiente. Después continuará el flujo normal de renovación manual, gracia y posible suspensión.

Los métodos OXXO, SPEI y depósito/transferencia no se cobran automáticamente; deben renovarse manualmente.

Cambio de plan con renovación automática activa

Mientras exista una renovación automática activa, puede ser necesario desactivarla antes de contratar otro plan para evitar cargos correspondientes al plan anterior.

Cobro automático fallido

Si Mercado Pago no puede realizar un cobro recurrente, el plan no se considera renovado y no se extiende automáticamente la vigencia. El cliente puede recibir avisos y aplican posteriormente las reglas normales de vencimiento, gracia y suspensión.

Cancelación y reembolsos

Los planes y servicios ya contratados y pagados no son reembolsables, salvo obligación legal aplicable o decisión expresa de la administración. La desactivación de la renovación automática evita futuros cobros recurrentes, pero no constituye reembolso del período vigente ya pagado.

Revisión y publicación

Toda ficha nueva y toda actualización pasa por revisión antes de publicarse. Podemos rechazar o suspender contenidos ilegales, engañosos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.

Reseñas

Las reseñas son opiniones de clientes. Los propietarios no pueden crear, editar ni eliminar reseñas de su propio negocio. Podemos retirar reseñas que incumplan estas condiciones.

Pagos

Los pagos electrónicos se procesan a través de Mercado Pago (tarjeta, SPEI y OXXO/efectivo). También se admite depósito o transferencia bancaria con confirmación administrativa.

Mercado Pago

Determinados pagos y renovaciones se procesan mediante Mercado Pago. El tratamiento de datos de pago sensibles se realiza mediante la infraestructura segura del proveedor. Somos Ixtapa no almacena números completos de tarjetas ni CVV.

Responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. No respondemos por acuerdos, productos o servicios contratados directamente entre visitantes y negocios listados.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana, con jurisdicción en Guerrero, México.

Documento informativo; no constituye asesoría legal y debe validarse con un profesional.